La rumeur de rappel du batteur sur socle KitchenAid est fausse

À propos de cette note

En janvier 2023, nous avons reçu un courrier de lecteur nous demandant un prétendu rappel de batteurs sur socle KitchenAid, apparemment en raison de problèmes de plomb associés aux "palettes blanches et crochets". Cette rumeur semblait provenir, au moins en partie, des blogs.

Voici ce que nous savons : nous n'avons trouvé aucune preuve que Whirlpool Corporation, propriétaire de la marque KitchenAid, ait émis des rappels de composants pour les mélangeurs en raison du plomb ou de quoi que ce soit d'autre. D'après tout ce que nous avons pu recueillir, aucun rappel actuel, rappel récent ou initiative de qualité n'existait pour le produit.

En ce qui concerne les mélangeurs KitchenAid contenant du plomb, nous avons constaté que l'entreprise avait mentionné les préoccupations des clients sur les réseaux sociaux au cours des mois et des années précédant cette controverse actuelle. Toutes ces données sont documentées ci-dessous, ainsi qu'une liste de questions que nous avons envoyées à l'entreprise.

Comme les lecteurs le savent sans doute, un endroit où beaucoup de rumeurs se sont propagées, celle-ci incluse, est sur les réseaux sociaux.

Un message Facebook du 22 janvier a semblé rapporter la nouvelle d'un rappel de plomb pour les composants du mélangeur KitchenAid, en particulier les "palettes blanches" et les "accessoires à crochet". Au 24 janvier, il comptait plus de 30 000 partages, ce qui signifiait peut-être qu'il avait été vu par au moins des centaines de milliers d'utilisateurs.

Voici ce que le message prétendait à tort qu'il y avait un rappel pour les accessoires du batteur sur socle :

RAPPEL D'AIDE DE CUISINE - PAS UNE PLAISANCE

ATTENTION : Quiconque possède un mélangeur Kitchenaid avec une palette blanche et des crochets. Arrêtez de l'utiliser immédiatement! Il contient des quantités extrêmes de plomb !! L'acier inoxydable est ok. Vous pouvez appeler le numéro de Kitchen Aid et ils le remplaceront gratuitement par un numéro en métal. 1-800-541-6390 ou 1-800-474-8007. Je l'ai fait c'était super facile ! Donnez-leur le code sur votre mélangeur et ils les remplaceront. Les appels prennent moins de 5 minutes !

Gardez à l'esprit que ce poste unique n'était qu'un parmi un nombre apparemment infini d'autres, dont certains avaient également chacun des milliers de partages.

En d'autres termes, cette rumeur se répandait comme une traînée de poudre, malgré l'absence de preuves ou de sources incluses dans les messages.

Comme on peut le voir sur le site Web de Whirlpool Corporation, aucun rappel actuel ou récent n'existait pour tout ce qui concernait les mélangeurs KitchenAid.

En janvier 2023, les utilisateurs qui ont interrogé l'entreprise sur la rumeur de plomb dans ses accessoires de mixage ont reçu une brève réponse du support client de KitchenAid.

Sur les pages de médias sociaux de l'entreprise, et apparemment aussi par téléphone, les clients ont été informés de ce qui suit :

Tout au long de nos 111 ans d'histoire, Whirlpool Corporation s'est engagée à fournir des produits sûrs à nos consommateurs.

Les accessoires de batteur sur socle en alliage d'aluminium de la société, y compris les batteurs, les crochets à pâte et les fouets, sont testés par un laboratoire tiers indépendant pour s'assurer qu'ils sont conformes à toutes les réglementations applicables dans les endroits où ils sont vendus concernant la teneur en plomb. Ils sont sans danger pour les besoins de cuisine de toute famille.

De plus, tous les modèles actuels d'accessoires de batteur sur socle en aluminium ont un revêtement alimentaire sur l'aluminium qui est testé à la fois pour la teneur en plomb et la migration du plomb afin de garantir qu'il est sans danger pour tous les consommateurs.

Voici un exemple de la façon dont l'entreprise a répondu sur Twitter avec une image contenant la déclaration :

Une déclaration légèrement différente a été partagée avec un client en novembre 2022.

Dans ce cas, la déclaration mentionnait la proposition 65 de la Californie, que la société a également mentionnée sur son site Web.

Remarque : Le nom complet de la proposition 65 est la loi de 1986 sur la sécurité de l'eau potable et des substances toxiques.

Voici la déclaration, que nous avons combinée en un seul paragraphe après avoir été initialement répartie en trois tweets :

La proposition 65 exige des étiquettes d'avertissement sur tout produit susceptible de contenir ou de produire l'un des plus de 600 éléments que le California Air Resources Board considère comme cancérigènes ou toxiques pour la reproduction. Ces éléments comprennent le plomb (contenu dans la soudure utilisée pour fixer les composants électroniques aux cartes de circuits imprimés), le laiton, le PVC et une multitude d'autres éléments de tous les jours et les produits à base de gaz brûlent des combustibles (gaz naturel ou propane) qui contiennent des traces de produits chimiques sur la liste. Cette liste contient également une large gamme de produits chimiques naturels et synthétiques, y compris des produits ménagers courants, des aliments, des médicaments, des colorants et des solvants.

De plus, en novembre 2020, l'entreprise a répondu à un homme qui lui demandait : « Avez-vous des batteurs sur socle sans plomb ?

Dans leur réponse, le support client de KitchenAid a répondu : "Malheureusement, ce n'est pas le cas, les batteurs sur socle contiennent du plomb (contenu dans la soudure utilisée pour fixer les composants électroniques aux cartes de circuits imprimés)."

Par e-mail, nous avons contacté MSL Group, la société de relations publiques pour les produits KitchenAid. Nous avons posé une série de questions.

Par exemple, nous nous sommes renseignés sur la fausse rumeur d'un rappel annoncé des accessoires de mixage KitchenAid. Nous avons également posé des questions sur les prétendus dangers du produit censé contenir des quantités dangereuses de plomb.

Quatre heures après l'envoi de notre e-mail, nous n'avions pas encore reçu de réponse. Cependant, nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article si des réponses arrivent.